Faire une réclamation

Pour toute réclamation, rapprochez-vous tout d’abord de votre interlocuteur habituel.

Dans tous les cas vous pouvez adresser à Arkéa ProCapital Services un courrier de réclamation par voie postale à l’adresse suivante :

Arkéa ProCapital Services

1bis , Place de La Défense
92035 Paris La Défense Cedex

Arkéa ProCapital Services

Accusera réception de votre demande dans les dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, sauf si la réponse vous est apportée dans ce délai ;
Apportera une réponse à votre réclamation dans les deux mois maximum suivant la date de réception de cette dernière, sauf circonstances particulières dûment justifiées dont vous serez alors informé.

En remplissant le formulaire de saisine électronique disponible sur le site internet de l’AMF.

La Charte de la Médiation de l’AMF est disponible sur le site internet de l’AMF à la même adresse.

En adressant un courrier par voie postale à l’adresse ci dessous.

Autorité des Marchés Financiers
Le médiateur
17, place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02